Il y a Stradivarius et Stradivarius. D'un côté un violon de grande classe, de l'autre une chaîne de vêtements au service lamentable.
A côté de mon bureau il y a une boutique Stradivarius, rue de la Chaussée d'Antin, qui ferme à 20h. Pratique pour le shopping sortie de bureau me direz-vous...
Je passe souvent devant. La plupart du temps ça ne m'intéresse pas mais parfois il y a des produits sympas bien mis en avant à côté de la porte... l'été dernier j'avais acheté deux robes comme ça simplement en passant et en les appercevant.
Ce soir en rentrant chez moi j'ai entrevu de l'entrée une jolie robe imprimée et un top blanc brodé. Je rentre, je les prends, je descends au sous-sol aux cabines d'essayage.
Personne, que la vendeuse. Et là... Surprise
- "Désolée madame les cabines sont fermées.
- Ah bon mais vous ne fermez pas à 20h ?
- Si
- Ah mais il est 19h35 j'ai largement le temps d'essayer et de repartir.
- Désolée madame je vous dis que les cabines sont fermées. Voyez avec ma Responsable."
Je n'en crois pas mes oreilles.... je suis fumasse mais tellement incrédule que je suis calme et je me dis que la Responsable de la boutique va de toute façon régler ce petit quiproquo très vite. Donc je remonte la voir. Elle est à l'entrée derrière une caisse à faire de la paperasse.
- "Bonjour , vous êtes la Responsable ?
- Oui madame
- On vient de me dire que les cabines d'essayage sont fermées.
- Oui madame.
- Mais il est 19h35 et vous fermez à 20h ?
- Oui madame
- Donc je ne peux pas essayer ?
- non
- Donc je ne peux pas acheter.
- ...
- Bon, je vous laisse tout ça alors !?"
Je laisse donc mes articles devant elle et je sors. Je sors A JAMAIS de cette boutique où je ne remettrai pas les pieds.
Traiter un client de la sorte est tout simplement inadmissible. Et par les temps qui courrent, se permettre de mettre dehors SANS RAISON un client prêt à dépenser de l'argent chez vous... c'est un luxe incroyable !
J'imagine que la Responsable avait un rencart et ne voulait surtout pas fermer trop tard la boutique. Mieux vaut ne pas avoir de clients, il est vrai, on peut en effet fermer à l'heure. J'espère qu'elle n'est pas intéressée au chiffre d'affaire de sa boutique sinon elle est vraiment très mauvaise commerciale !
La dernière fois déjà j'avais été estomaquée de voir une file de 7 personnes devant la seule caisse ouverte à 13h45 alors que plusieurs vendeuses parlaient ou faisaient de la paperasse à la caisse au lieu d'encaisser les clients ! J'avais failli partir mais j'étais très motivée par la petite chemise pas chère que j'avais dégotée.
La mode pas chère oui, mais pas à tout prix.
Je ferai dorénavant quelques mètres de plus et j'irai faire mon shopping chez H&M ou Zara, juste à côté.
On ne m'y a jamais si mal reçue !